Servizi IT, Consulenza Informatica e Stampanti Multifunzione
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il nostro team di Supporto IT è dedicato ai servizi di intervento ed assistenza sistemistica. Una volta preso in carico la richiesta del cliente, rispondiamo agli standard stabiliti nell’ambito di configurazione, ricerca guasto, cambio di HW e SW dell’infrastruttura, aggiornamento delle risorse.
La qualità e tempestività del nostro supporto garanriscono alle aziende la continuità delle infrastrutture, la produttività dei sistemi informatici e la durabilità degli investimenti IT, prevenendo la sostituzione precoce di dispositivi e ambienti IT.
La gestione delle infrastrutture IT di Sirio comprende controlli periodici, interventi di monitoraggio, aggiornamenti e manutenzione. Questi interventi sono essenziali per la sicurezza informatica e la continuità delle prestazioni dei sistemi IT.
Per evitare inconvenienti come la scadenza di un antivirus o la mancanza di backup funzionanti, è importante programmare la manutenzione dell’infrastruttura, dei computer, dei server e delle periferiche di rete. Il monitoraggio delle reti e delle periferiche garantisce stabilità e continuità dell’infrastruttura, consentendo di pianificare i costi di gestione in modo efficiente.
Il nostro servizio di Assistenza Tecnica è garantito da tecnici qualificati e certificati da Ricoh e dai principali partner con cui collaboriamo. Il nostro personale segue un percorso di formazione e aggiornamento continuo molto articolato e strutturato. Per ogni richiesta di Assistenza l’arrivo di un tecnico è previsto entro 8 ore, o in tempi minori per i casi che lo richiedano.
Ogni intervento contempla, in aggiunta all’assistenza per il ripristino del funzionamento di fotocopiatrici o stampanti multifunzione, attività di manutenzione preventiva per garantire il funzionamento costante di ogni apparecchiatura.
Il Cliente può sempre contare non solo su tecnici qualificati, che manterranno efficienti le apparecchiature, ma anche su specialisti dei vari settori in grado di guidarlo nella messa a punto di nuove metodiche e nella soluzione dei problemi di organizzazione dell’ufficio. Non ultimo, mettiamo a disposizione le nostre competenze di “Managed Print Services”, ovvero la gestione esternalizzata del parco stampanti multifunzione.
Le richieste di intervento tecnico sono gestite tramite un sistema informatizzato, che permette di visualizzare in tempo reale lo storico dell’apparecchiatura oggetto della manutenzione, così da ottimizzare il servizio reso al Cliente.
Ogni apprecchiatura installata presso i nostri clienti ha uno storico dove vengono visualizzati gli interventi e le parti sostitute durante tutta la nostra attività.
Hai problemi tecnici con la tua fotocopiatrice o stampante multifunzione Ricoh? Sirio offre un servizio di assistenza tempestivo e professionale, altamente qualificato per i prodotti del gruppo Ricoh. Avrai la garanzia di interventi veloci su tutti i prodotti della gamma Ricoh, installazione, configurazione, interventi di riparazione specializzata on-site.
Si effettua il servizio di assistenza tecnica direttamente presso le vostre sedi da parte di nostri tecnici altamente qualificati per la gamma stampanti Multifunzione A4 e A3, con possibilità di eventuale sostituzione di parti di ricambio e ripristino del dispositivo per il corretto funzionamento.
Per tenere aggiornati i driver del tuo dispositivo di rete puoi scaricarli da qui:
Per richiedere assistenza potete avvalervi delle seguenti modalità:
Per richiedere assistenza tecnica remota è possibile usufruire del supporto dei nostri tecnici tramite supporto da remoto seguendo le indicazioni del nostro tecnico e premendo successivamente sul pulsante “Assistenza Remota“.
Il nostro servizio diretto per Assistenza Ricoh, ed Assistenza Nashuatec si svolge nelle seguenti località: Milano, Monza, Cinisello Balsamo, Sesto San Giovanni, Cologno Monzese, Cernusco Sul Naviglio, Brugherio, Carugate, Agrate Brianza, Concorezzo, Agrate Brianza, Vimodrone, Cassina De’ Pecchi, Pessano Con Bornago, Pioltello, Segrate, Bresso, Cusano Milanino, Cormano, Novate Milanese, Nova Milanese, Muggiò, Baranzate, Bollate, Ospiate, Pero, Paderno Dugnano, Arese, Senago, Melzo, Limbiate, Varedo, Seveso, Rho, Saronno, Settimo Milanese. Ricoh assistenza e Nashuatec assistenza ma “Ricoh support” e “Ricoh EService” è anche per i marchi Infotec, Lanier e Gestetner. Per le altre località nella provincia di Milano o nella maggior parte delle regioni italiane viene valutato caso per caso l’intervento diretto o attraverso i nostri partner qualificati.